Politique d’Annulation des Commandes

Fjordinteriorart (ci-après dénommé « nous ») s'engage à fournir une expérience d'achat claire et transparente. La présente Politique d’Annulation des Commandes décrit les conditions, les procédures d’annulation ainsi que les modalités de remboursement applicables aux commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Conditions d’Annulation des Commandes

Nous comprenons qu'une modification de décision peut survenir après la validation d'une commande. Les conditions suivantes s'appliquent :

1.1 Commandes non expédiées

Les commandes qui n'ont pas encore été expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures suivant leur validation.

Après réception de votre demande, nous vérifierons l'état de la commande et procéderons à son annulation dans les meilleurs délais si les conditions sont remplies.

1.2 Commandes expédiées ou après 48 heures

Les commandes dont le délai de 48 heures est dépassé ou qui ont déjà été expédiées ne peuvent plus être annulées directement.

Dans ce cas, nous vous invitons à accepter la livraison puis à nous contacter afin d'effectuer une demande de retour et de remboursement conformément à notre Politique de Retour et d'Échange.

Toute demande sera examinée conformément aux conditions applicables au retour des produits.

2. Procédure d’Annulation

Afin de demander l’annulation d’une commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Soumettre une demande

Contactez notre service client par courrier électronique ou par téléphone en indiquant les informations suivantes :

• Numéro de commande ;
• Nom utilisé lors de l'achat ;
• Adresse électronique associée à la commande ;
• Justificatif ou confirmation de paiement, lorsque cela est nécessaire ;
• Toute information complémentaire permettant d’identifier rapidement la commande.

Étape 2 : Vérification et traitement

Après réception de votre demande, notre équipe procédera à la vérification des informations transmises ainsi qu'à l'état d'avancement de la commande.

Si les conditions d’annulation sont remplies, nous confirmerons l’annulation dans les meilleurs délais et engagerons immédiatement la procédure de remboursement.

Une notification vous sera envoyée afin de vous informer du résultat de votre demande.

3. Procédure de Remboursement

3.1 Mode de remboursement

Les remboursements approuvés seront effectués exclusivement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement initial.

Les moyens de paiement concernés comprennent notamment :

• Visa
• MasterCard

Pour des raisons de sécurité et de traçabilité des transactions, le remboursement ne pourra pas être transféré vers un autre moyen de paiement ou un autre compte.

3.2 Délai de remboursement

Une fois le remboursement validé et traité par nos soins, les fonds sont généralement recrédités sur votre compte bancaire dans un délai estimé de 10 à 15 jours ouvrables.

Le délai exact dépend des procédures internes de votre établissement bancaire et du réseau de paiement concerné.

Si vous ne constatez pas le remboursement après cette période, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'une vérification puisse être effectuée.

Pour davantage d'informations relatives aux remboursements, veuillez consulter notre Politique de Remboursement.

4. Nous Contacter

Pour toute question concernant une annulation de commande, un remboursement ou le suivi d'une demande, notre équipe reste à votre disposition pendant les horaires de service indiqués ci-dessous.

Adresse de correspondance :

7620 Omni Ln #102, Fort Myers, FL 33905, USA

Téléphone :

+1 (239) 297-2416

Adresse électronique :

assist@fjordinteriorart.com

Heures de disponibilité du service client :

Du lundi au vendredi

09h00 – 12h30 et 14h00 – 18h00 (CET)

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais afin de garantir un traitement efficace et transparent.