Fjordinteriorart s'engage à offrir à ses clients une expérience d'achat transparente, sécurisée et conforme à la législation française applicable. La présente Politique de remboursement décrit les conditions, modalités et procédures applicables aux remboursements effectués sur notre site.

1. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :

1.1 Annulation de commande approuvée

Lorsqu'une demande d'annulation de commande est acceptée conformément à notre Politique d'annulation des commandes, le client peut bénéficier d'un remboursement intégral du montant payé.

Pour connaître les conditions détaillées d'annulation, les délais applicables et la procédure à suivre, veuillez consulter notre Politique d'annulation des commandes.

1.2 Demande de retour et de remboursement approuvée

Lorsqu'une demande de retour et de remboursement est acceptée conformément à notre Politique de retour et d'échange, le remboursement sera effectué après validation du dossier et, le cas échéant, réception et vérification des articles retournés.

Pour plus d'informations concernant les délais de retour, les conditions d'éligibilité et la procédure applicable, veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange.

Afin de traiter une demande de remboursement, Fjordinteriorart peut demander des informations complémentaires, notamment le numéro de commande, des photographies du produit, des justificatifs de livraison ou tout autre document nécessaire à la vérification de la demande.

2. Mode de remboursement

Les remboursements sont effectués exclusivement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les cartes de paiement acceptées sont notamment :

• Visa
• MasterCard

Après approbation de la demande de remboursement, le montant concerné sera recrédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.

Selon les délais de traitement des établissements bancaires, des réseaux de paiement et des organismes financiers concernés, le remboursement peut nécessiter entre 10 et 15 jours ouvrables avant d'apparaître sur le compte du client.

Si le remboursement n'apparaît pas après ce délai, le client est invité à contacter notre service clientèle afin que nous puissions vérifier la situation et lui apporter l'assistance nécessaire.

3. Gestion des situations exceptionnelles

Certaines circonstances peuvent entraîner un délai supplémentaire dans le traitement du remboursement, notamment :

• informations incomplètes ou incorrectes fournies par le client ;
• vérifications complémentaires requises par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement ;
• incidents techniques affectant les systèmes de paiement ;
• contrôles liés à la prévention de la fraude ou à la sécurité des transactions ;
• cas de force majeure indépendants de notre volonté.

Si un remboursement ne peut être crédité sur le moyen de paiement initial en raison d'un compte fermé, d'une carte expirée ou de toute autre impossibilité technique, Fjordinteriorart prendra contact avec le client afin de déterminer une solution conforme aux exigences légales et réglementaires applicables.

4. Déclaration de responsabilité

Fjordinteriorart traite les demandes de remboursement conformément aux lois françaises applicables, aux droits des consommateurs et aux présentes conditions.

Notre responsabilité ne saurait être engagée dans les cas suivants :

• informations de paiement erronées communiquées par le client ;
• retard imputable à une banque, à un émetteur de carte ou à un prestataire de paiement tiers ;
• interruption ou retard résultant d'un événement de force majeure ;
• absence des documents ou informations nécessaires au traitement de la demande ;
• refus de remboursement justifié par une utilisation abusive du service, une fraude présumée ou une violation des conditions générales applicables.

Aucune disposition de la présente Politique de remboursement ne limite les droits légaux dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit français.

5. Contactez-nous

Pour toute question concernant un remboursement, une demande en cours ou le statut d'un paiement remboursé, vous pouvez contacter notre service clientèle :

Fjordinteriorart

Adresse :
7620 Omni Ln #102, Fort Myers, FL 33905, USA

E-mail :
assist@fjordinteriorart.com

Téléphone :
+1 (239) 297-2416

Horaires du service clientèle :
Du lundi au vendredi
09h00 - 12h30 et 14h00 - 18h00 (CET)

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais et de fournir une assistance adaptée à chaque situation.